Schnell, entschlossen, genau, durchdacht und gründlich.
Dienstziel
Servicequalität gewinnt Kundenzufriedenheit.
Service-Effizienz
Fällt ein Gerät während der Garantiezeit oder außerhalb der Garantiezeit aus, wird der Lieferant nach Erhalt der Benachrichtigung so schnell wie möglich beim Benutzer eintreffen.Den Fehler behandeln und beheben.
Dienstleistungsprinzip
Die Produktgarantiezeit beträgt zwölf Monate (ausgenommen Verschleißteile).Während der Garantiezeit wird der Lieferant die aus Qualitätsgründen beschädigten Teile und die außerhalb der Garantiezeit beschädigten Teile kostenlos reparieren und ersetzen.Das Zubehör wird nur zum Selbstkostenpreis berechnet.Geräteschäden durch menschliche Faktoren auf der Nachfrageseite.Das vom Lieferanten reparierte oder beigestellte Zubehör wird zum Selbstkostenpreis berechnet.
Installation und Inbetriebnahme
Während der Garantiezeit wird ein Vor-Ort-Service bereitgestellt.Der Ingenieur ist verantwortlich für die Leitung der Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung vor Ort.Nach erfolgreicher Inbetriebnahme der Anlage dürfen die Techniker des Lieferanten den Standort nur nach Einholung der Zustimmung des Nutzers verlassen.
24-Stunden-Telefondienst
Das Wartungszentrum des Unternehmens verfügt über einen 24-Stunden-Telefondienst, und Vollzeit-Ingenieure nehmen Benutzeranrufe entgegen, um sicherzustellen, dass die Benutzer rechtzeitig technische Unterstützung bei der Verwendung der Geräte erhalten.
24-Stunden-Servicetelefon: 0531-83698868
Kundendienst-Überwachungstelefon: 0531-83698878
Regelmäßige telefonische Gegenbesuche
Unsere Techniker führen um den 10. eines jeden Monats regelmäßige telefonische Rückbesuche durch.
Anfälliges Zubehör
Das Unternehmen hält verschiedenes häufig verwendetes Zubehör auf Lager, um sicherzustellen, dass das Problem in kürzester Zeit gelöst wird.
Regelmäßige Inspektion
Außerhalb der Garantiezeit besucht das technische Personal unseres Unternehmens den Benutzer mindestens dreimal im Jahr.Shandong Tony machte das Inspektionssystem zu einer der routinemäßigen Wartungsaufgaben, dh Tony organisierte alle sechs Monate die Inspektion der laufenden Ausrüstung.Tonys Inspektionstechniker sind das Hauptpersonal, und Designer sind beteiligt.Und hören Sie sich die Probleme und Vorschläge an, die vom Wartungspersonal der Benutzer geäußert werden, und verbessern Sie die Produktqualität ständig.
Erstellen Sie Benutzerdateien und verbessern Sie die Produktqualität.Neben der Durchführung technischer Beratungsdienste für Benutzer ist das Shandong Tony Maintenance Center auch für die Annahme und Sammlung von Benutzerbeschwerden und Beratungsinformationen verantwortlich, stellt sicher, dass die Fragen und Anforderungen der Benutzer rechtzeitig bearbeitet werden können, und verfolgt die Verarbeitungssituation.Und Überprüfung.Gleichzeitig werden Benutzerdateien erstellt, um die Produktnutzung aufzuzeichnen und eine Grundlage für zukünftige Verbesserungen der Produktqualität zu schaffen.Shandong Tony wird weiterhin nach Exzellenz streben und Kunden die zufriedenstellendsten Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Werkstatt Nr. 16, Jinan East Intelligent Manufacturing New City, Nr. 2666, Puxue Road, Guanzhuang Street, Bezirk Zhangqiu, Stadt Jinan, Provinz Shandong, China
